1. Innledning
Disse salgsbetingelsene gjelder kjøp av produkter for forbrukere gjennom coastkey.no. En forbruker er en fysisk person som handler for formål som ikke hovedsakelig er ledd i næringsvirksomhet. Betingelsene gjelder forbrukerkjøp i Norge.
Kjøpet ditt er beskyttet av ufravikelig norsk forbrukerlovgivning, særlig forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Disse betingelsene begrenser ikke rettigheter du har etter gjeldende lov; de beskriver hovedrettighetene og -pliktene til partene. Der betingelsene er tause, gjelder gjeldende lov.
2. Partene
| Selger | Nordic Wireless Solutions AS |
|---|---|
| Adresse | Tollbodgaten 1, 4836 Arendal, Norge |
| Org.nr | NO 987 123 192 MVA |
| E-post | post@coastkey.no |
| Telefon | +47 32 27 88 88 |
Kjøper er forbrukeren som legger inn bestillingen.
3. Bestilling og avtale
Avtalen består av bestillingen du legger inn i nettbutikken, eventuell direkte korrespondanse mellom partene, og disse salgsbetingelsene. Avtalen er bindende for begge parter når bestillingen din er mottatt av oss. Vi bekrefter bestillingen din uten ugrunnet opphold ved å sende en ordrebekreftelse. Vi anbefaler at du kontrollerer at bekreftelsen stemmer med bestillingen din, og tar kontakt med oss snarest hvis noe er feil.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling ved åpenbare pris- eller skrivefeil som du innså eller burde ha innsett var feil, eller dersom et produkt er utsolgt. I så fall informerer vi deg så snart som mulig.
4. Priser og betaling
Prisene i nettbutikken inkluderer merverdiavgift (mva). Den totale kostnaden, inkludert alle avgifter og frakt, vises i bestillingsprosessen før du fullfører kjøpet. Vi kan kreve betaling for produktet fra det tidspunktet det sendes. Betaling skjer med betalingsmåtene som tilbys i kassen; kortet ditt kan bli reservert for kjøpsbeløpet ved bestilling.
5. Levering
Levering skjer på den måten, til det stedet og innen den tiden som er angitt i bestillingsprosessen. Med mindre annet er oppgitt, leverer vi innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestillingen din. Hvis vi ikke kan levere i tide, informerer vi deg om årsaken og en ny leveringsdato. Risikoen for produktet går over til deg når du (eller en transportør du har utpekt, som ikke er tilbudt av oss) overtar det.
6. Angrerett
Som forbruker har du rett til å gå fra kjøpet (angrerett) innen 14 dager uten å oppgi noen grunn, i samsvar med angrerettloven. Angrefristen utløper 14 dager fra den dagen du, eller en tredjeperson (unntatt transportøren) utpekt av deg, får produktet i fysisk besittelse.
For å bruke angreretten må du gi oss melding om beslutningen ved en utvetydig erklæring (for eksempel e-post eller det standardiserte angreskjemaet i vedlegget) før angrefristen utløper. Det er tilstrekkelig at du sender meldingen før fristen utløper.
Virkninger av angrerett. Du må sende produktene tilbake uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter at du ga oss melding om at du bruker angreretten. Du bærer de direkte kostnadene ved å returnere produktene. Du er bare ansvarlig for en eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå produktenes art, egenskaper og funksjon.
Vi tilbakebetaler alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert standard leveringskostnader, uten ugrunnet opphold og senest 14 dager fra den dagen vi mottar melding om beslutningen din om å bruke angreretten. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt produktene tilbake, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at de er sendt, avhengig av hva som skjer først. Vi bruker samme betalingsmåte som du brukte, med mindre annet er avtalt; tilbakebetalingen vil ikke koste deg noe.
7. Reklamasjon og mangler
Produktet skal være i samsvar med avtalen. Hvis et produkt har en mangel som ikke skyldes deg, har du etter forbrukerkjøpsloven rett til å få mangelen rettet ved reparasjon eller omlevering, og der det er aktuelt til prisavslag eller til å heve kjøpet.
Reklamasjonsfristen etter forbrukerkjøpsloven er 2 år etter at du overtok produktet. Dersom produktet ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år, er reklamasjonsfristen 5 år. For produktene våre, som er ment å vare vesentlig lengre enn to år, gjelder normalt en reklamasjonsfrist på 5 år. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, og aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget mangelen. Meld fra ved å kontakte post@coastkey.no.
Den lovbestemte reklamasjonsretten gjelder i tillegg til, og uavhengig av, en eventuell garanti gitt av oss eller produsenten, som kan gi deg ytterligere rettigheter.
8. Personopplysninger
Vi behandler personopplysningene dine bare i den grad det er nødvendig for å oppfylle avtalen og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. For detaljer om hvordan vi behandler opplysningene dine og rettighetene dine, se personvernerklæringen vår.
9. Lovvalg og tvisteløsning
Disse betingelsene er underlagt norsk rett.
Hvis du har en klage, ta først kontakt med oss på post@coastkey.no slik at vi kan forsøke å løse saken. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet for mekling. Fører ikke meklingen frem, kan saken behandles av Forbrukerklageutvalget. Mer informasjon finner du på forbrukertilsynet.no og forbrukerradet.no.
10. Kontakt
Nordic Wireless Solutions AS, Tollbodgaten 1, 4836 Arendal, Norge — post@coastkey.no — +47 32 27 88 88.
Angreskjema
Ønsker du å bruke angreretten, kan du fylle ut det standardiserte angreskjemaet og sende det til post@coastkey.no:
