Nordic Wireless Solutions AS («CoastKey», «vi», «oss» eller «vår») respekterer personvernet ditt og er opptatt av å beskytte personopplysningene dine. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter personopplysninger når du besøker coastkey.no, legger inn en bestilling eller på annen måte er i kontakt med oss, og den beskriver rettighetene dine etter personvernforordningen (GDPR), slik den er gjennomført i personopplysningsloven.
Denne erklæringen gjelder besøkende og kunder i Norge. Den dekker ikke våre separate nettsteder coastkey.eu (EU) eller coastkey.com (USA), som har egne personvernerklæringer.
1. Hvem som er ansvarlig for opplysningene dine
Behandlingsansvarlig for personopplysningene dine er:
| Selskap | Nordic Wireless Solutions AS |
|---|---|
| Org.nr | 987 123 192 |
| Adresse | Tollbodgaten 1, 4836 Arendal, Norge |
| E-post | post@coastkey.no |
For spørsmål om denne erklæringen eller personopplysningene dine, kontakt oss på post@coastkey.no.
2. Hvilke personopplysninger vi samler inn
Avhengig av hvordan du bruker nettstedet vårt, kan vi samle inn følgende kategorier av personopplysninger:
- Identitets- og kontaktopplysninger — navn, e-postadresse, post-/leveringsadresse, telefonnummer.
- Ordre- og transaksjonsopplysninger — produkter du har kjøpt, ordrehistorikk, leveringsdetaljer og faktureringsinformasjon. Kortopplysninger behandles direkte av betalingsleverandøren vår og lagres ikke hos oss.
- Kontoopplysninger — brukernavn og passord hvis du oppretter en konto, og lagrede preferanser.
- Kommunikasjonsopplysninger — meldinger, henvendelser og supporthenvendelser du sender oss, og dine nyhetsbrev-/markedsføringspreferanser.
- Tekniske opplysninger og bruksdata — IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon og hvordan du samhandler med nettstedet, samlet inn via informasjonskapsler og lignende teknologi (se punkt 7).
Du kan besøke det meste av nettstedet uten å oppgi personopplysninger. Der et felt er merket som obligatorisk, kan det å ikke oppgi opplysningene bety at vi ikke kan behandle bestillingen din eller svare på henvendelsen.
3. Hvordan og hvorfor vi bruker opplysningene dine
Vi behandler personopplysningene dine bare når vi har et gyldig behandlingsgrunnlag etter GDPR. Tabellen nedenfor viser formålene våre og tilhørende behandlingsgrunnlag (artikkel 6 GDPR).
| Formål | Behandlingsgrunnlag |
|---|---|
| Behandle og levere bestillinger, håndtere retur og garanti | Oppfyllelse av avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b) |
| Opprette og administrere kontoen din | Oppfyllelse av avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b) |
| Svare på henvendelser og gi kundeservice | Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f) eller avtale |
| Sende nyhetsbrev og markedsføring om produktene våre | Samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a) — kan trekkes tilbake når som helst |
| Analyse og forbedring av nettstedet | Samtykke for ikke-nødvendige informasjonskapsler (art. 6 nr. 1 bokstav a) |
| Overholde rettslige, regnskaps- og skattemessige forpliktelser | Rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 bokstav c) |
| Forhindre svindel og sikre nettstedet | Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f) |
Vi treffer ikke avgjørelser med rettsvirkning eller tilsvarende vesentlig betydning for deg som utelukkende er basert på automatisert behandling, herunder profilering.
4. Hvem vi deler opplysningene med
Vi selger ikke personopplysningene dine. Vi deler dem kun der det er nødvendig for å drive virksomheten vår, med følgende kategorier av mottakere:
- Betalingsleverandør — betalingsleverandøren vår Nets behandler betalingen din. De mottar betalings- og transaksjonsopplysningene som trengs for å fullføre kjøpet; vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.
- Fraktpartner — DHL mottar navn, adresse og kontaktopplysninger for å levere bestillingen din.
- Nettstedshosting — nettstedet vårt kjører på WordPress med netthandelsplattformen WooCommerce, driftet av hostingleverandøren vår Hostinger, som lagrer nettsted- og ordredata på våre vegne.
- Kommunikasjons- og e-postverktøy — vi bruker en leverandør av e-post- og kommunikasjonstjenester for å håndtere kundekorrespondanse og, der du har samtykket, for å sende deg nyhetsbrev.
- Myndigheter og rådgivere — vi kan utlevere opplysninger der loven krever det, for å håndheve betingelsene våre eller for å beskytte rettighetene våre.
Der en leverandør behandler personopplysninger på våre vegne, inngår vi en databehandleravtale som pålegger dem å beskytte opplysningene dine og bare bruke dem etter våre instrukser.
5. Overføring av opplysninger til utlandet
Noen av tjenestene vi bruker behandler personopplysninger utenfor EØS. Når det skjer, sikrer vi at overføringen har et lovlig grunnlag og et forsvarlig beskyttelsesnivå i samsvar med GDPR. Kontakt oss på post@coastkey.no hvis du vil vite mer om overføringene og garantiene.
6. Hvor lenge vi lagrer opplysningene dine
Vi lagrer personopplysningene dine bare så lenge det er nødvendig for formålene som er beskrevet i denne erklæringen:
- Ordre- og transaksjonsopplysninger — oppbevares så lenge gjeldende regnskaps- og skattelovgivning krever (normalt minst 5 år).
- Kontoopplysninger — oppbevares mens kontoen din er aktiv; slettes på forespørsel eller etter lengre tids inaktivitet.
- Markedsføringsdata — oppbevares til du trekker tilbake samtykket eller melder deg av.
- Supportkorrespondanse — oppbevares så lenge det er nødvendig for å håndtere henvendelsen din, og i en rimelig periode etterpå.
Når vi ikke lenger trenger opplysningene dine, sletter eller anonymiserer vi dem på en sikker måte.
7. Informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologi
Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi for at nettstedet skal fungere, for å huske preferansene dine og — med samtykket ditt — for å analysere trafikk og forbedre opplevelsen din. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på enheten din når du besøker et nettsted. Bruken av informasjonskapsler er regulert av ekomloven.
Vi bruker to hovedtyper informasjonskapsler:
- Strengt nødvendige informasjonskapsler — nødvendige for at nettstedet og handlekurven skal fungere. Disse krever ikke samtykke.
- Valgfrie informasjonskapsler — som analyse- og markedsføringskapsler, som vi kun setter etter at du har gitt samtykke via samtykkebanneret vårt.
Du kan når som helst godta eller avslå ikke-nødvendige informasjonskapsler gjennom informasjonskapselinnstillingene våre, og du kan også styre informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene dine. Å blokkere enkelte informasjonskapsler kan påvirke hvordan nettstedet fungerer.
8. Rettighetene dine etter GDPR
Du har følgende rettigheter knyttet til personopplysningene dine:
- Innsyn — å få bekreftet, og en kopi av, personopplysningene vi har om deg.
- Retting — å få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet.
- Sletting — å få opplysningene dine slettet i visse tilfeller («retten til å bli glemt»).
- Begrensning — å begrense hvordan vi behandler opplysningene dine i visse tilfeller.
- Dataportabilitet — å motta opplysningene dine i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.
- Innsigelse — å motsette deg behandling basert på berettiget interesse, og å motsette deg direkte markedsføring når som helst.
- Trekke tilbake samtykke — der behandlingen er basert på samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst uten at det påvirker tidligere behandling.
For å utøve noen av disse rettighetene, kontakt oss på post@coastkey.no. Vi svarer innen én måned. Å utøve rettighetene dine er gratis i de fleste tilfeller.
9. Klage til Datatilsynet
Hvis du mener at vi ikke har behandlet personopplysningene dine i samsvar med loven, oppfordrer vi deg til å kontakte oss først, slik at vi kan håndtere saken. Du har også rett til å klage til Datatilsynet, som er tilsynsmyndighet for personvern i Norge (datatilsynet.no).
10. Hvordan vi beskytter opplysningene dine
Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, tap, endring eller utlevering. Dette omfatter kryptert (SSL/TLS) overføring av data, tilgangskontroll og begrensning av tilgang til personell som trenger det. Selv om ingen overføring på nett er helt sikker, arbeider vi for å beskytte opplysningene dine og gjennomgår tiltakene våre jevnlig.
11. Endringer i denne erklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Når vi gjør vesentlige endringer, publiserer vi den oppdaterte versjonen på denne siden og oppdaterer datoen «Sist oppdatert» ovenfor. Vi oppfordrer deg til å se gjennom denne siden med jevne mellomrom.
12. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål, kommentarer eller forespørsler om denne personvernerklæringen eller personopplysningene dine, ta kontakt:
Nordic Wireless Solutions AS
post@coastkey.no
